ショートメッセージ（SMS）は電話番号を送信元番号として表示できます。この記事では送信元番号に企業の所有するフリーダイヤルを起用する３つのメリットとその活用方法を解説します。

フリーダイヤルを活用したSMS送信の３つのメリット

１：ユーザーの利便性を向上させることができる

サービスを利用するユーザーにとって、サービスへのアクセスが簡単でスムーズであることはとても重要です。フリーダイヤルを活用したSMSの送信は、ユーザーの利便性を向上させる優れた手段の一つになります。

フリーダイヤルを表示してのSMS送信は、さまざまなユーザーにとって便利な選択肢で、特に高齢のユーザーや機械操作が苦手なユーザーにとって、電話をかけることがメッセージの送信よりも簡単であり、ストレスが少ない場合があります。また、緊急時や移動中など、メッセージを入力するのが難しい状況下でも、フリーダイヤルを利用することで、メッセージに対する返答も可能です。

２：自社ブランドの認知を向上させることができる

フリーダイヤルを利用することで、ブランディングを強化することができます。日常的に耳にするフリーダイヤルの多くは語呂合わせが多く、電話番号自体がサービスや企業を連想させます。ユーザーが企業のフリーダイヤルを覚えやすく、その企業のサービスや製品に対する信頼感も高まります。

企業は、覚えやすいフリーダイヤルを提供することで、ユーザーに対する利用のハードルを下げることができます。短くて覚えやすい番号や、業界でポピュラーな番号を選ぶことで、ユーザーが電話をかけやすくなります。

フリーダイヤルを利用することで、企業のブランド名やキャッチフレーズを番号として提供できるため、ユーザーにとって覚えやすい印象的な番号を選択することが重要です。覚えやすい番号を選択することで、ユーザーが必要なときにすぐに連絡を取ることができ、ブランドとの接触機会が増加します。

３：ユーザーサポートの強化

ユーザーはフリーダイヤルを通じて迅速かつ簡単にサポートを受けることができます。問題や疑問が発生した際に、すぐに電話をかけてアドバイスや解決策を得ることができるため、ユーザー満足度を高めることが可能です。

また、電話をかけることで直接問題を伝え、リアルタイムで対応を受けることができます。オペレーターが即座に問題を解決し、ユーザーが不安なくサービスを利用できるようサポートします。

これらの３つのメリットからもわかるように、フリーダイヤルを活用したSMS送信は、ユーザーとのコミュニケーションを円滑にし、企業のサービス品質やブランドイメージの向上に寄与します。

次に、これらのメリットを具体的な活用方法とともに詳しく解説していきます。

フリーダイヤルを活用したSMS送信の方法

SMS送信の利用方法

フリーダイヤルを表示してSMSを送信するには、「アグリゲーター」と呼ばれる法人向けにSMS配信サービスを提供している事業者を通じて行います。昨今は不正なSMSやなりすましといった悪意のあるSMS配信も多いため、厳正な審査を通過したうえで利用することができます。

2024年3月時点で、一般人やアグリゲーターの審査を通過していない法人は、フリーダイヤルを表示してSMSを送信することが出来ません。そのため、フリーダイヤルを表示したSMS送信を行いたい場合は、アグリーゲーターに問い合わせをし、審査を受けたうえで初めて利用することができるようになります。

ユーザーへのプロモーション活動

企業や団体がフリーダイヤルを活用したSMS送信サービスを提供する際には、ユーザーへのプロモーション活動が重要です。ユーザーにとってこのサービスが利用できることを知ってもらうことが、サービスの普及と利用促進につながります。

ウェブサイトや広告などのマーケティングチャネルを通じて、フリーダイヤルを積極的に宣伝し、利用者にサービスの利点や利用手順を説明します。また、キャンペーンや特典などのプロモーション活動を通じて、ユーザーの関心を引きつけ、サービスの認知度を高めることが重要です。

プロモーション活動を通じて、ユーザーにサービスの価値を伝え、積極的な利用を促すことが目的です。

フリーダイヤルSMS送信の最適な活用方法

フリーダイヤルの明示

フリーダイヤルを活用したSMS送信サービスを利用者にとって使いやすくするためには、ホームページや広告への明確なフリーダイヤル表示と分かりやすい案内の提供が重要です。利用者が迷うことなく、スムーズにサービスを利用できるようにすることが目的です。

分かりやすい案内の提供

ユーザーがフリーダイヤルに電話をかけた際に迷うことなく、サービスの利用手順を理解できるように、分かりやすい音声案内等で案内を提供する必要があります。

昨今はIVR（自動音声応答）といった、無人で電話応対をし、必要に応じて電話転送を行ったり、ユーザーに自動でSMSを送信するサービスもあるため、有人のオペレーターと併せて検討してみるのもよいでしょう。

フリーダイヤルを活用したSMS送信サービスを利用者にとって使いやすくするためには、フリーダイヤルの表示と分かりやすい案内が欠かせません。利用者がストレスなくサービスを利用できるようにすることで、ユーザー満足度の向上やサービスの普及につなげることができます。

まとめ

フリーダイヤルを利用したSMS送信のメリットと活用方法を解説しましたが、ユーザーの利便性を向上させ、企業のブランド認知を高める手段として優れた選択肢と言えるでしょう。

さらに、法人でも手軽にSMSを送信できる方法や、フリーダイヤルを利用したプロモーション活動の重要性も解説しました。ホームページや広告への明確なフリーダイヤル表示と分かりやすい案内がサービスの使いやすさを決定づけ、ユーザーの満足度を一層高めることにつながります。

このように、フリーダイヤルを利用したSMS送信は、非常に手軽な手段として、ユーザーとのコミュニケーションをより分かりやすく、効果的に行うことができます。今後もますます活用が進むことでしょう！