近年、顧客とのダイレクトなコミュニケーション手段としてSMSを活用するケースが増えています。セール情報やキャンペーン告知、限定オファーのご案内など、短いメッセージで効率的にユーザーにアプローチできるため、マーケティング手法の一環として定着しつつあります。
しかし、いざURLをSMSで送るとなると、長く複雑なリンクがそのまま表示されてしまい、メッセージ全体が煩雑な印象に。また、受信者が「このリンクは安全なのだろうか？」と不安に思う可能性もあります。そんな課題をスマートに解決するのがSMS向け「短縮URL」の活用です。
本記事では、SMS短縮URLの基本からメリット、具体的な導入手順、そして運用時に気をつけるポイントまでをわかりやすく解説します。
SMS短縮URLとは？仕組みと基本を解説
まず「短縮URL」そのものを簡単に説明します。これは、その名のとおり「長いURLを短くまとめたもの」です。例えば、
- 元のURL:
https://example.com/very-long-url-with-lots-of-characters123 - 短縮URL:
https://bit.ly/xyz123
このように短くすることで、SMSメッセージ内での文字数を節約し、ビジュアル的にもスッキリとした印象を与えられます。
SMSで短縮URLを使うメリットはこれだけではありません。たとえば、短縮URLにはクリック数を測定する機能が付いていることが多く、リンクをどれくらいの人がクリックしたのか、どの時間帯にクリックされたのかなどのデータを取得できます。このようなデータを基に、より効果的なマーケティング施策を考えることも可能です。
さらに、特定の短縮URLツールでは、リンクにブランド名やサービス名を含めたカスタムURLを作成できる機能もあります。「https://example.co/sale2024」のようなリンクにすれば、受け手に安心感を与え、クリック率の向上が期待できます。
SMSで短縮URLを使うとこんなに便利！
では具体的に、SMSで短縮URLを使うことでどんなメリットがあるのか、もう少し詳しく見ていきましょう。
文字数の節約でメッセージをすっきりな印象へ
SMSの文字数制限は70文字。これを超えるとメッセージが分割されたり、追加料金が発生する場合があります。短縮URLを使えば、リンク部分を短くできるので、その分だけ他の情報に文字数を割けるようになります。特に、複数のリンクを送る場合に効果的です。
また、長いURLがメッセージにそのまま載っていると、どうしても雑然とした印象を与えてしまいます。しかし、短縮URLを使うと見た目が整い、プロフェッショナルな印象を与えることができます。たとえば、企業からのお知らせやキャンペーン案内など、信頼感が求められるメッセージには最適です。
マーケティング効果の向上を狙える。
見た目がきれいで簡潔なURLは、受け手に「クリックしてみよう」という気持ちを起こさせます。また、短縮URLにブランド名を含めたカスタムURLを使用すれば、さらに信頼感が高まり、クリック率の向上につながります。
また短縮URLツールの中には、クリック数やクリックした場所（地域やデバイス）を分析できる機能が付いているものがあります。これを活用すれば、リンクがどれだけ効果的だったのかを確認でき、次回以降の改善に役立てることができます。
※カスタムURLとは？
例えば、「
https://bit.ly/xyz123」よりも、「https://yourbrand.jp/special-offer」の方が受け手にとって安心感があります。カスタムURLを使うことで、URLの信頼性を高めると同時に、メッセージ全体により安心感をもたらすことが可能です。
短縮URLをSMSで使う手順を具体的に解説
短縮URLをSMSで利用するのは驚くほど簡単です。ここでは、3つの基本ステップを具体的に紹介します。
1. 短縮URLツールを選ぶ
最初に短縮URLを作成するツールを選びましょう。初心者におすすめのツールをいくつか挙げておきます。
- Bitly：無料プランで十分な機能が使え、クリック数のトラッキングも可能。
- TinyURL：登録不要で、すぐに短縮リンクを作れるのが便利。
- SMS FourS：短縮URLをSMSに特化して利用可能。マーケティングや業務連絡に最適。※法人向け
これらのツールは、どれも操作が簡単で、初めての人でも迷うことはありません。
2. 短縮リンクを作成する
選んだツールの画面で、短縮したいURLを入力するだけでOK。数秒で短縮URLが生成されます。対応ツールによってはカスタムURL機能もあり、ブランド名や商品名を挿入すれば、より信頼性の高いリンクを用意できます。
3. SMSに短縮URLを挿入する
短縮URLが用意できたら、SMS配信ツールやSMS管理画面にアクセスしてメッセージ本文に貼り付けます。このとき、ただリンクを貼るだけでなく、「最新セール情報はこちらから」などと簡潔な誘導文を添えると、受信者がリンク先をイメージしやすくなります。
▼ SMS管理画面での運用例
- 短縮URL作成後、SMS管理ツールのメッセージ入力欄にペースト
- 配信前にプレビュー機能で表示を確認
- 配信後、ツール上でクリック数や反応率を分析
こうした流れにより、メッセージ作成から効果測定まで一元的に管理でき、PDCAサイクルを効率化できます。
また、短縮URLは昨今のフィッシング詐欺横行も相まって、警戒されがちですが「短文での案内」「カスタムURL」などを利用することによってよりクリックされやすくなります。
短縮URLを使う際に気をつけたいポイント
短縮URLを使う際には、以下の注意点を意識しておくとさらに効果的です。
- 怪しいリンクに見えないようにする
短縮URLは便利ですが、見た目が一般的すぎると受け手が不安に感じることがあります。そのため、HTTPS形式のリンクやカスタムドメインを使用することで、信頼性を向上させましょう。 - リンク先のページを最適化する
せっかく短縮URLをクリックしても、リンク先のページがスマホ対応していなかったり、読み込みが遅かったりすると、すぐに離脱されてしまいます。リンク先のページがモバイルフレンドリーであることを確認しておくのが重要です。 - セキュリティを強化する
信頼できる短縮URLツールを選ぶことが大切です。ツールによっては、不正アクセスやスパムリンクのチェック機能が付いているものもあります。特に顧客データを扱う場合には、安全性を最優先に考えましょう。
まとめ：SMS短縮URLでコミュニケーションを一歩前へ
SMS短縮URLは、文字数や見た目の課題を解決するだけでなく、マーケティング効果の計測やブランドイメージの向上にも寄与する強力なツールです。また、運用はシンプルで、特別なスキルも不要。さらにSMS管理ツールとの連携により、配信から分析までをスムーズに行えるため、効率的なマーケティングPDCAサイクルを回すことが可能になります。
次回のSMS施策から、ぜひ短縮URLを取り入れてみてください。その洗練された印象や効果測定結果を目にすれば、もう手放せない存在となるはずです。今すぐ実践し、より効果的な顧客コミュニケーションを目指してみましょう！
