2024年秋に郵便料金が値上げ、SMSと郵送はどっちが良い？

2024年5月22日

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ビジネスにおいて、顧客や取引先との連絡手段は非常に重要です。特に、情報の迅速な伝達やコストの管理は企業運営に直結します。そこで、本記事では「SMSと郵送」の比較を通じて、どちらがより効率的なメッセージング方法なのかを探ります。

2024年秋から郵便料金値上げが始まります。

総務省の情報通信行政・郵政行政審議会は2024年3月7日に、25g以下の定形郵便物の上限料金を84円から110円に改正する案を承認しました。

また、50g以下の定形郵便物も94円から110円、通常はがきも63円から85円に値上げされます。封書の郵便料金は消費増税に伴う措置を除くと1994年以来、30年ぶりの改定となります。また、はがきも63円から85円と、7年ぶりの値上げとなる見込みです。

郵送の特徴とメリット

郵送の基本的な仕組み

郵送は、手紙や書類などの物理的なアイテムを郵便サービスを通じて送る方法です。郵便局に送りたい荷物やハガキ、封書を持ち込み、宛先を指定して発送するだけで、数日以内に相手に届きます。郵送は長い歴史があり、確立された信頼性の高い手段です。

郵送には、封書、ハガキ、小包など、様々な形式があり、目的や内容に応じて最適な形式を選ぶことができます。特に重要書類や公式な通知には郵送が適しています。

郵送の信頼性と物理的証拠

郵送の最大のメリットは、物理的な証拠を残せる点です。手紙や書類は受け取った人が保管できるため、後から確認する際に非常に便利です。また、郵便物には追跡番号を付けることができ、発送から受け取りまでの過程を追跡することが可能です。

このため、契約書や請求書、重要な通知など、正式なコミュニケーションが必要な場合に郵送は非常に有効です。さらに、郵便物は受け取った側が確実に確認する必要があるため、確かな連絡手段として信頼されています。

コスト面での考慮事項

郵送のコストは、送る物の重さや大きさ、送り先の距離によって変動します。基本的な封書であれば、数百円程度で送ることができますが、重い小包や速達サービスを利用するとコストが高くなることがあります。

さらに、郵送には物理的な準備作業が必要です。封筒の準備、書類の印刷、切手の購入、郵便局への持ち込みなど、これらの作業には時間と労力がかかります。このため、大量の郵便物を送る場合は、人的リソースとコストの両方を考慮する必要があります。

SMSの特徴とメリット

SMSの基本的な仕組み

SMS（ショートメッセージサービス）は、携帯電話を使用して短いテキストメッセージを送受信するためのサービスです。SMSは全世界で広く使用されており、基本的に電話番号さえあれば、相手にすぐにメッセージを送信することができます。

SMSの特徴の一つは、送信メッセージが160文字（日本語は70文字）に制限されている点です。これにより、簡潔で明確なメッセージを送ることが求められます。通信技術が発展した現在では、スマートフォンの普及により、ほとんどの携帯電話ユーザーがSMSを利用することができます。

SMSの利便性と即時性

SMSの最大の利点は、その即時性にあります。メッセージは送信後数秒以内に相手に届くため、緊急の連絡や確認事項の伝達に非常に適しています。また、SMSはインターネット接続を必要としないため、インターネット環境が整っていない場所でも利用可能です。

さらに、SMSは開封率が非常に高いのも特徴です。多くの調査によると、SMSの開封率は約98%に達し、送信後数分以内に90%以上のメッセージが読まれています。このため、マーケティングメッセージや重要な通知の送信において非常に効果的です。

コスト面での利点

コスト面で見ると、SMSは非常に経済的です。多くの携帯電話プランにはSMSが含まれており、追加費用なしで利用できる場合が多いです。また、ビジネス向けのSMSサービスを利用すれば、低コストで大量のメッセージを一度に送信することも可能です。

例えば、SMS配信サービスを利用することで、1メッセージあたり数円程度で送信できることが一般的です。これにより、大量の顧客に一斉にメッセージを送る際のコストを大幅に削減することができます。

SMSと郵送のコスト比較

初期費用と運用費用の比較

SMSと郵送のコストを比較する際、まず初期費用と運用費用を考慮する必要があります。SMSの場合、初期費用はほとんどかからず、主にメッセージを送るための料金が発生します。一方、郵送は封筒や切手、印刷費用などの初期費用が発生します。

SMSの運用費用は、送信するメッセージの数に応じて増加しますが、非常に低コストで済みます。対して、郵送の運用費用は、発送する物の量や頻度に応じて変動し、特に大量に送る場合はコストが高くなる傾向があります。総じてSMSよりも郵送料金が高くなるケースがほとんどです。

規模に応じたコストの違い

大量のメッセージを送信する場合、SMSの方が圧倒的にコストパフォーマンスが高くなります。例えば、数千通のSMSを送信する場合、1通あたりのコストが数円であるため、総額でも数万円程度で済みます。

これに対して、数千通の手紙を郵送する場合、1通あたりのコストが数百円になるため、総額で数十万円から数百万円に達することがあります。

また、SMSは送信後すぐに相手に届くため、迅速な対応が求められる場合に非常に有効です。一方、郵送は到着までに数日かかるため、緊急の連絡には適していません。

隠れたコストとその回避方法

郵送には、隠れたコストが存在することがあります。例えば、郵便物の紛失や遅延による追加の手間や費用が発生することがあります。また、郵送に必要な人的リソースや時間のコストも見逃せません。

これに対して、SMSは電子的な送信方法であるため、紛失や遅延のリスクがほとんどありません。さらに、手作業がほとんど不要で、自動化されたシステムを利用することで、人的コストを大幅に削減することができます。

どちらを選ぶべきか？用途別のおすすめ方法

緊急連絡に適した方法

緊急連絡には、間違いなくSMSが最適です。SMSは送信後数秒以内に届くため、迅速な対応が求められる場合に非常に効果的です。また、高い開封率により、緊急のメッセージが確実に相手に伝わるというメリットがあります。

マーケティングにおける最適な方法

マーケティングの目的でメッセージを送信する場合、SMSと郵送のどちらを選ぶかは、ターゲットと予算によります。SMSは即時性があり、コストが低いため、プロモーションやセール情報を迅速に広めるのに適しています。一方、郵送は、手紙やカタログなど物理的なアイテムを通じて、よりパーソナルで記憶に残るメッセージを送ることができます。